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给新手创业者:3个基本方法提高顾客黏性

时间:2019-08-31 点击: 20486次

    做过生意的人都懂得这一句话,那就是客流等于钱流,对于人流量的争夺,其实是必不可少的。但是如果一家五谷杂粮加盟店只注重拓展新客源,维护不好老客源,那肯定不能持续稳定的发展壮大。老顾客对于店面来说,是生意红火的有力保证,是良好口碑的忠实宣传,那么新手创业者如何提高顾客黏性呢?今天我们就来谈一谈。

1、增强与顾客的沟通,了解食补需求

从消费者进店的那一刻开始,就要真切的为他们考虑。把顾客当成朋友处,认真记下消费者描述的身体情况,给予专业的建议和合适的产品搭配,帮助消费者调理好身体,自然会产生回头客。

2、建立顾客档案,持续提供定制化套餐

顾客档案是一种实用性较强的记录顾客信息的方式。可以记录姓名、性别、年龄、联系方式等基础信息,也可以记录通过沟通交流获得的深入的信息,比如个人喜好、生活习惯、食补需求,这些信息可以帮五谷杂粮加盟店店长与店员进行良好的沟通,提供定制化的食补套餐,随时关注身体的改善情况,便于后续食补搭配的调整与升级。

3、收集会员反馈的建议,主动给予产品奖励

真正的忠实顾客对店里的食补产品陈列方式、产品类别等等都特别的熟悉和对味,根据季节或需求的变化,反馈中肯的建议或意见,间接帮助店面更加完善。店长要对这些优质的老顾客,定期进行联络,例如产品上新,免费给会员顾客试吃试饮,提出宝贵意见,意见一旦采纳,可给予产品奖励。让顾客感到欣慰,自己的想法得到了尊重,这无疑是对会员顾客最好的奖励。

总结:新手创业者如何提高顾客黏性呢?这是一个非常重要的问题。那些优秀的店长非常注意顾客的发展与积累,因为他们知道,想要长久经营、生意兴隆,离不开大量的、稳定的顾客盈门。




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